Chinaii企业情报监测服务始自2001年,一直伴随着企业的情报监测需求,监测的媒体范围从新闻网站延展到论坛、博客/空间、贴吧/问答、微博、视频、特殊网站群、搜索引擎/行业数据库等,监测点也从中国大陆扩展到世界各地,监测资讯量从2001年的每天8000篇到现在每天100万篇以上,为企业客户全面监测其生存环境相关的各类资讯,为企业决策提供帮助。

传统的情报/舆情监测工作中,很多还是依靠人工搜集来完成。相关人员的工作80%的时间花在了资讯搜集上,而花在资讯研读、研判和分析报告上的时间只有不到20%。这种方式相关人员工作量大,也很累,但很可能还常常因为资讯的不及时或遗漏而受到负面评价。
而对于购买监测软件模式,这个方式看起来很好,但实际的部署使用成本很高,维护也很难,软件升级的频次和成本也常常让使用单位进退两难。
互联网服务是对结果负责、而非过程的一种服务。不管用户要监测的目标或网站有多特殊,或者网络环境有多大变化,服务商的技术和运维人员的份内之事就是解决这些问题,将客户的监测要求实现。
越是竞争激烈的行业,企业的情报工作意识越强。在有情报定向搜索这类服务之前,企业一般通过下述方式去获取相关情报:
1、订阅各类报刊杂志,或者直接购买剪报服务。这类模式由于时效性要求和资讯内容的传播多样性而基本消失了;
2、通过通用搜索引擎人工搜索:通过人工在百度、Google等通用搜索引擎中进行相关资讯的搜索。这个对时效性不敏感的需求基本可行,但对情报这类监测量大、监测面广、时效性要求高的企业来说,靠人工已经很难覆盖了。此外,传统的通用搜索引擎对于论坛、微博、群组这些自媒体网站的收录和搜索效果,一般都不提供,即使提供了,其结果页混合在网页之中而很杂乱;
3、通过订阅各种邮件服务,如NewsLetter、Google Alert等来自动获取有关资讯。这对行业资讯的获取有一定价值,但搜索引擎Alert的内容往往时效性、准确性较差;
4、人工定期去浏览竞争对手、行业等网站,以获取相关资讯;

4、购买情报采集软件系统
- 好处:
  • 没有使用限制或限制较少。比如可以更多地设置监测目标,监测网站的数量一般也没什么限制(有些软件可能会有License许可数、最多监测网站数等限制)。
  • 可以列入单位资产。一次性付款,便于预算申请,而且可以列入单位资产;
- 坏处:
  • 用户需要购买服务器,并提供网络带宽等资源,并要求有网管人员进行系统维护
  • 有些国外网站监测的监测,需要国外网络的支持。一方面是GFW对国外网站的屏蔽,另一方面是保护自己单位的IP不暴露给国外网站;传统的代理服务器模式适用于Web浏览,不适用于动态IP监测;
  • 软件厂商的升级频率必须要达到一月一次,而一般软件厂商很难做得到。原因在于监测软件不同于一般的流程类软件(如OA)或纯算法类软件:用户的网站监测范围往往覆盖多种媒体类型,不同媒体类型下的网站架构又各不相同。如果这些网站自身改版、或变更其网站访问规则等,则原购买的网站爬虫、信息雷达之类的软件常常运行一段时间后,就逐渐不能有效地工作;
  • 通用网站机器人只能监测资讯发布类网站。对于普通的资讯类网站(如新浪、人民网这类网站),一般的网站机器人软件大多能胜任。但对于论坛、微博等Web2.0网站,以及一些JS动态网站、访问有特殊限制的网站,通用机器人软件一般基本不适用。而对应的专项机器人软件的维护成本,则较通用机器人软件要高很多;
  • 系统使用者必须具有一定的互联网知识和使用技巧。一般网站机器人软件为提高网站扫描的效率,都提供有扫描范围、标题/URL黑名单和白名单等规则;为提高网页识别的准确性,也提供网站监测网页的模版自定义等。这些高级选项设置对于专业人员很有用,但对于一般的最终用户,是有难度的。
- 建议:如果用户有下述条件和需求,建议购买软件系统:
  • 购买的网站监测系统能获得较高频率的升级,比如一年能达到12次等;
  • 用户自身具有较强的互联网运维能力和开发能力,以能应对可能的需求变更和二次开发;
  • 列入固定资产的要求,比如国有企业;
  • IIMS以提供标准的互联网监测服务为主,也支持在客户端安装部署监测软件系统,并提供无限次的与在线服务同等的监测系统升级服务;
  • 在国内互联网服务近20年的熏陶下,软件即服务(SaaS)已经逐步为大家所接受,软件应该也必须对用户的需求服务,对需求和最后的结果负责,而不再仅仅是对一堆代码负责。因此,我们建议用户采用外包的情报监测服务模式。